El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días hábiles una vez recibido el correo electrónico de Confirmación de envío. ENTRE CESTAS Y FAROLES se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
El cliente se hará cargo de los costes directos por cambio o devolución del producto, excepto en el caso de productos defectuosos, incorrectos o erróneos en el que correrán por cuenta de ENTRE CESTAS Y FAROLES y en cuyo caso deberá ser autorizado previamente por nosotros, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes a los portes del envío inicial.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, con todas las instrucciones, documentos y embalaje.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión.
Es muy fácil: envía un email a hola@entrecestasyfaroles.com informándonos de qué artículos quieres devolver para gestionar el envío.
Es muy importante que los artículos que desees devolver no los hayas comprado antes de un plazo de 14 días, se encuentren en perfecto estado y con su embalaje original.
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas, documentación y/o instrucciones si la llevase el producto y estés dentro del plazo de los 14 días de devolución.
Si, siempre que no hayas realizado el envío de los mismos a Entre cestas y faroles. Nosotros no vamos a hacer el reintegro de ninguna cantidad hasta que no hayamos hecho la comprobación física de que los artículos devueltos están en perfectas condiciones.
Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra y como máximo 14 días después de la recepción de los artículos y éstos estén en perfectas condiciones.
Si recibes un artículo roto deberás ponerte en contacto con nosotros en hola@entrecestasyfaroles.com para informarnos del incidente. En el email deberás adjuntar fotografía del artículo que ha llegado mal, para que podamos llevar a cabo la reposición del artículo, o bien, hacerte la devolución del importe si ya no te interesa recibirlo.