Condiciones de compra

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación de ENTRE CESTAS Y FAROLES por Mª Isabel Fernández Díaz con NIF: 51915985V y correo electrónico isabel@entrecestasyfaroles.com

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos  legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio peninsular y Baleares. También se pueden realizar envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país fuera del territorio nacional bajo aceptación de la tarifa que le será informada al usuario interesado.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y autorizar el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la confirmación de pedido. Procederemos entonces, a gestionar y enviar su pedido. El contrato de compraventa se entenderá formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación del Pedido. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los mismos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, te enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

La fecha de entrega establecida es de entre 48h y 72h para productos no personalizados ni encargados a medida. Para productos personalizados y/o encargados a medida, el plazo puede subir hasta 7-10 días, dependiendo de la época del año.

También podrás elegir una fecha de entrega más cercana a la celebración de tu evento, y para ello sólo tendrás que indicarlo en el formulario de pedido.

Si  por  algún  motivo  no  pudiésemos  cumplir  con  la  fecha  de  entrega,  te informaremos  de  esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. Se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido  “entregado” en  el  momento  en  el  que  tu  u otra persona  indicada  por  ti adquiera  la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, te contactaremos vía email, sms o telefónicamente para indicarte dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para recogerlo.
En caso de que transcurridos 15 días a partir de dicho comunicado, el pedido no haya sido recogido, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, se te entregará un vale por el importe de la compra realizada que hubieras abonado sin límite de fecha de caducidad, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, te serán repercutidos los costes de transporte derivados del envío, almacenaje, devolución y resolución del Contrato.

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Tu adquieres la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 6), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al final del pedido antes de su confirmación.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te  hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Podrás realizar el pago mediante las tarjetas de crédito indicadas en la web. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Al hacer clic en “Autorizar Pago” estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de  la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español  si  la  dirección  de  entrega  está  en  territorio  español  salvo  Canarias,  Ceuta  y Melilla.   El tipo  de  IVA aplicable será el  legalmente  vigente  en  cada  momento  en  función del  artículo concreto  de que se trate.

En  los  pedidos  con  destino  a  Canarias,  Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA  por aplicación  de  lo  dispuesto  en  el  artículo  21  de  Ley  37/1992,  sin  perjuicio  de  la  aplicación  de  los impuestos  y aranceles  correspondientes  conforme  a  la  normativa  vigente  en  cada  uno  de  estos territorios.

Tras una compra, te será emitida la factura en soporte  electrónico,  si  bien  podrás indicarnos  en cualquier  momento  tu  voluntad  de  recibir  una  factura  en  soporte  papel,  en  cuyo  caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA: Si usted  está  contratando, como  consumidor  y usuario,  tiene  derecho  a  desistir  del  presente contrato en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El  plazo  de  desistimiento  expirará  a  los 14 días contados a partir del día que  usted  o  un  tercero  por  usted indicado,  distinto  del  transportista,  tomó la  posesión  material  de  los  bienes  o  en  caso  de  que  los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días del día que usted o  un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
   Para  ejercer  el  derecho  de  desistimiento,  deberá  usted  notificarnos  por escrito a ENTRE CESTAS Y FAROLES a la dirección C/ Javier del Quinto, 6 – Bjo. 8   CP: 28043 Madrid, o al correo electrónico hola@entrecestasyfaroles.com  o a través del teléfono 910 088 281,  o mediante nuestro formulario de contacto de la web, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico).
   En el caso de desistir de su compra le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega.
   Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
2. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO: Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la Cláusula anterior, le concedemos un plazo de 14 días contado desde la fecha de la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la Cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).
   En este caso, procederemos a efectuar el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizo usted. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en la dirección mencionada arriba de Entre cestas y faroles.
   Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío del documento de desistimiento que le facilitamos o mediante la devolución de los productos.
3. DISPOSICIONES COMUNES: Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando e incluyendo su envoltorio original para su envío. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
   Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba la Confirmación de Envío.
   • Devoluciones a través de mensajería: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
     Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio del mismo que se efectuará lo antes posible, el nuevo artículo o en su caso la devolución del importe del/los producto/s devuelto/s será dentro del plazo máximo de 14 días desde la aprobación del cambio siempre y cuando se haya comprobado el buen estado de los artículos devueltos.
   • Devolución de productos defectuosos: En los casos  en  que  usted  considere  que  en  el  momento  de  la  entrega  el  producto  no  se  ajusta  a  lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de  forma inmediata enviando un correo electrónico a hola@entrecestasyfaroles.com junto con una fotografía del artículo defectuoso y le indicaremos la forma de proceder. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibamos su correo electrónico. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo, no así los costes de transporte de la devolución, que serán siempre realizados a través de nuestra empresa de transporte (MRW). La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:

• En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
• En caso de fraude o falsedad fraudulenta
• En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas de ingresos o ventas;
• Pérdida de negocio;
• Lucro cesante o pérdida de contratos
• Pérdida de ahorros previstos;
• Pérdida de datos; y
• Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirecciones.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor mediante copia de dicho email.

El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.  Rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 910 088 281, o a través de nuestro formulario de contacto o en hola@entrecestasyfaroles.com