Preguntas frecuentes

Si no ves tu contestada tu pregunta en esta lista, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la sección CONTACTO.

Entre cestas y faroles es una tienda online, por lo que solo podrás hacerlo a través de nuestra web www.entrecestasyfaroles.com.
Nuestra oficina está en Madrid, en la calle Javier del Quinto, 6 – Bjo. 8. Si tienes cualquier problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@entrecestasyfaroles.com, o a través de nuestros teléfonos 910 088 281 – 635 534 530.

Sí, excepto en:

  • aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado,
  • y productos que pueden cambiar su envase exterior según la temporada y sea diferente al que aparece en la foto de la web, pero su contenido es el mismo que se indica en la ficha del producto,
  • algunos artículos pueden variar mínimamente la tonalidad de su color con respecto a la foto de la web.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si algún artículo no dispone de más stock entre nuestros proveedores, dejará de formar parte de nuestro catálogo de productos y lo retiraríamos de la web.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado MI CUENTA.  Sigue los pasos que se te indican y recibirás un email para activar tu contraseña.

Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email de Entre cestas y faroles confirmando que ésta se ha realizado correctamente. Además, en el apartado MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en  hola@entrecestasyfaroles.com.

Toda la información facilitada por los Clientes de www.entrecestasyfaroles.com se incorporará a una Base de Datos titularidad de ENTRE CESTAS Y FAROLES, utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y la compra y para informar a través de email o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en esta página web. Garantizamos que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas, para ello contamos con la ley de protección de datos.

Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
Al realizar tu compra en alguno de estos establecimientos, una vez tecleados los datos habituales (número de tarjeta y fecha de caducidad), recibirás en tu teléfono móvil una clave numérica de 6 posiciones que tendrás que teclear en la página web para autorizar la compra.

Si quieres más información sobre la seguridad de nuestra plataforma de pago, visita caixabank.es

Si lo prefieres, también puedes realizar tu pago mediante transferencia bancaria.

Actualmente,  puedes realizar tus compras desde España (península, baleares y canarias); Ceuta, Melilla y países de fuera del territorio nacional.

Si recibes un artículo roto deberás ponerte en contacto con nosotros en hola@entrecestasyfaroles.com para informarnos del incidente. En el email deberás adjuntar fotografía del artículo que ha llegado mal, para que podamos llevar a cabo la reposición del artículo, o bien, hacerte la devolución del importe si ya no te interesa recibirlo.